الحوكمة والسياسات التشغيلية (Operations & Governance)
توثيق آليات العمل بشكل يضمن جودة المخرجات
يهدف هذا الدليل إلى وضع إطار تنظيمي واضح يُوجّه سير العمل داخل شركة كوكب المعرفة للتدريبات، ويعزز الانضباط، ويوحد المعايير بين جميع الأقسام. يلتزم جميع الموظفين والإدارة العليا بتطبيق هذه السياسات دون استثناء.
تُطبّق السياسات الواردة في هذا الدليل على: - جميع العاملين الدائمين والمؤقتين. - المتعاونين الخارجيين عند تكليفهم بمهام داخلية. - أي متدرب أو موظف تحت التجربة.
تحتفظ الإدارة بحق تعديل السياسات وفق متطلبات العمل، ويتم إخطار الموظفين بأي تحديثات.
هذا الدليل يُستخدم لمراجعة الموظفين وتدريب الإدارة ويُحدّث دوريًا.
السياسات العامة واللوائح
تحتفظ الإدارة بحق تعديل السياسات وفق متطلبات العمل، ويتم إخطار الموظفين بأي تحديثات. هذا الدليل ...
سياسات الحضور والانضباط
مواعيد العمل الأساسية ساعات العمل الرسمية: يُحددها المدير التنفيذي وفق حاجة كل مشروع. الالتزا...
سياسات العمل والإنتاج
جودة العمل كل مهمة يجب أن تُنفذ وفق معايير الجودة المعتمدة داخل الشركة. الأعمال الرديئة أو غي...
سياسات التواصل
قنوات التواصل الرسمية البريد الإلكتروني الرسمي للشركة. جروبات العمل المغلقة. منصات إدارة ال...
سياسات المحتوى والملكية الفكرية
حقوق الملكية جميع الأعمال المنتجة داخل الشركة أو لصالحها هي ملك حصري للشركة. لا يحق للموظف نش...
سياسات الأمن السيبراني
الحسابات والأذونات لا يتم مشاركة أي كلمة مرور. أي اختراق أو محاولة دخول مشبوهة يجب الإبلاغ عن...
السياسات المالية
الرواتب والمكافآت تُصرف الرواتب وفق العقود الموقعة. تُمنح المكافآت بناءً على الأداء وجودة الإ...
سياسات التدريب والتطوير
تلتزم الشركة بتدريب موظفيها عند الحاجة. المشاركة في التدريبات الإلزامية جزء من بنود العمل.
السلوك والنزاعات
لائحة السلوك الالتزام بالأخلاق المهنية. التعامل باحترام داخل بيئة العمل. منع أي شكل من أشكا...
دليل التدريب الإداري
يهدف هذا الدليل إلى إعداد وتأهيل الإدارة العليا والمتوسطة للعمل وفق منهج احترافي يعتمد على التخطي...
أهداف التدريب الإداري
فهم الهيكل الإداري للشركة وأدوار كل مستوى. بناء قدرة قيادية فعالة قادرة على اتخاذ القرار. ر...
المبادئ الأساسية للإدارة داخل الشركة
القيادة المبنية على الرؤية القرارات تستند إلى رسالة الشركة وقيمها. كل إجراء يجب أن يخدم أهداف...
الهيكل الإداري ودور كل منصب
المدير التنفيذي وضع الخطط الكبرى. الإشراف على المشاريع الأساسية. اتخاذ القرارات الاستراتيجي...
المهارات الإدارية
مهارات يجب أن يمتلكها كل مدير مهارات التخطيط وضع أهداف واضحة. تحويل الأهداف إلى مهام. تحديد...
أدوات العمل الإداري داخل الشركة
لوحات متابعة أسبوعية. نظام كتابة تقارير مختصر. اجتماعات متابعة وفق جدول ثابت. تقارير أداء...
نظام الاجتماعات
اجتماع أسبوعي للإدارة العليا مراجعة التقدم. تحليل التحديات. تحديث القرارات. اجتماع أقسام ...
نظام التقارير
التقرير اليومي للفرق التنفيذية عند الحاجة. التقرير الأسبوعي يقدمه مدير كل قسم. يشمل الإنج...
إدارة الأداء
معايير الأداء الالتزام. جودة الإنتاج. سرعة التنفيذ. التطوير الشخصي. تقييم الموظفين رب...
إدارة الأزمات
وجود قناة اتصال مباشرة مع الإدارة العليا. تحديد أولويات فورية. استخدام خطط طوارئ مكتوبة. ...
التدريب الداخلي
أهداف التدريب الداخلي رفع مهارات الفريق. توحيد طرق العمل. تقليل الأخطاء. آليات التدريب ...
آلية التطوير الإداري
مراجعة دورية للمهام والمسؤوليات. تحديث السياسات والإجراءات. تحسين تدفق العمل. متابعة مستو...
ملحق: نماذج جاهزة
نموذج تقرير أسبوعي. نموذج خطة شهرية. نموذج توزيع مهام. نموذج تقييم أداء. مطلوب عمل النم...